업종맞춤형 컨택센터 | Communication | 전화 | SK브로드밴드 기업

업종맞춤형 컨택센터

업종별 맞춤 화면과 기능을 제공하는 컨택센터 서비스

통화내역, 콜백관리, 문자 발신 등의 기본 상담 및 고객 관리기능과 함께
업종별 특화된 기능과 화면을 제공합니다.

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이런 분들이
이용하시면 좋아요!

  • 경제적인 가격으로 콜백,
    문자관리 기능을
    이용하고 싶으신 고객님

  • 중소 온라인쇼핑몰을
    운영 중이신 고객님

  • 건물입주자의 민원을
    효율적으로 관리 하고
    싶으신 고객님

서비스 특징

  • 비용 절감 경제적인 가격으로
    고객/상담관리의 핵심기능 제공

  • 고객 맞춤 업종별 특화된 기능 제공
    (쇼핑몰/건물입주자관리 업종
    특화기능 제공 중이며 향후
    중고차거래 등으로 확장예정 )

  • 효율성 업종특화 기능으로 제공되는
    DB연동 등의 기능으로 하나의
    화면에서 다양한 정보 관리가 가능하여
    상담 효율성 제고

  • 실시간 원격처리 업무시간 내 원격 Client 설치로
    간편하고 신속한 개통/설치

이용요금

서비스 이용요금(부가세포함)

업종맞춤형 컨택센터 이용요금의 약정기간별 금액과 할인률, 메세징 이용료 안내표
기본료(월) 메시징 이용료(건)
약정 금액 할인률 SMS LMS MMS
무약정 77,000원 - 10.45원 30.8원 99원
1년 69,300원 10%
2년 61,600원 20%
3년 53,900원 30%
  • 약정기간에 따라 10~30%의 할인 제공 (약정 후 중도해지 시는 할인반환금* 청구)
  • * 할인반환금 (약관 반영 완료)
    할인반환금 = 총할인총액 x (1 - 이용기간/계약기간)
    1차상품 해지시 청구(즉, 부가상품 해지시에는 할인반환금을 부과하지 않음)
    총 합산한 이용기간이 부가상품별 약정기간 경과시 해당 부가상품에 대한 위약금은 면제

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서비스 개요

공통기능

기본 상담/고객관리 기능 - 통화 내역관리, 문자 발송, 기본 통계, 상담원 관리, 콜백 관리 등

업종별 특화 기능
  • 온라인 쇼핑몰 맞춤기능 - 주문 DB 연동, 배송시스템 연동
  • 중고차 거래소 맞춤기능 - 시세 정보 연동, 차량평가 정보 연동
  • 병원(성형/피부과) 맞춤기능 - 시술 정보 업데이트, 예약 정보 관리

컨택센터 플러스 Shop, 컨택센터 플러스 Car, 컨택센터 플러스 Hospital 등을 공통기능을 통해 기본 상담/고객관리가 가능합니다.

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